Wsparcie oraz utrzymanie oprogramowania

 

Ericpol gwarantuje swoim klientom, iż oferowany przez firmę serwis będzie dostępny w przewidywanym terminie. Klient otrzymuje raporty z postępów prac i z łatwością może je monitorować według uzgodnionego SLA (Service Level Assurance). Nasze oddziały są zlokalizowane w kilku krajach Europy, co zapewnia bezproblemową komunikację i szybką dostawę usług w danej strefie czasowej.

Usługi Ericpol:

• usługa Helpdesk
• pogotowie komputerowe
• poprawki i korekty
• modele wsparcia 24h/7d lub 8h/5d

Przykład:

• 24-godzinna usługa wsparcia i utrzymania dla wiodącego dostawcy rozwiązań telekomunikacyjnych.
• 24-godzinne wsparcie i utrzymanie aplikacji telekomunikacyjnej oraz wymagane komponenty w środowisku produkcji dla jednego z najważniejszych operatorów komórkowych.